Bijoux et montres : 3 raisons de créer des visuels de qualité et comment en tirer le meilleur parti

Nous sommes dans une société dominée par l’image. Et rien n’y échappe. Sans image, pas d’intérêt de la part du client. Dans 80% des cas, le consommateur final se décide à acheter seulement parce qu’il aura vu le produit plusieurs fois.
Les bijoux et montres sont des marchés pour lesquels l’image est reine : elle doit transmettre des émotions, faire rêver le consommateur. Sans image, pas de magie.
Ceci est d’autant plus vrai dans le commerce en ligne où le simple texte de la description sera généralement peu utile s’il n’est pas accompagné d’un beau visuel rendant grâce au produit offert. Alors comment créer et utiliser au mieux les photos et vidéos de vos bijoux pour les rendre attractifs aux yeux de vos acheteurs tout en simplifiant et automatisant vos activités de vente et de gestion ?

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi il est nécessaire d’investir dans des visuels produits de qualité afin de répondre aux exigences des consommateurs en ligne et quelles sont les techniques pour y arriver.

3 raisons pour lesquelles investir dans des visuels de qualité

1. Pour améliorer la notoriété de la marque

Que ce soit sur vos brochures, votre catalogue papier ou votre site internet, les photos de vos produits sont le reflet de VOTRE image de marque, du message que vous allez faire passer à votre clientèle. La qualité des finitions, le professionnalisme, le sérieux de votre démarche, transparaitra souvent au travers des images de vos créations. Plus que la lecture de la description du produit, la photo est LE facteur stratégique qui déclenchera l’acte d’achat. Au-delà de l’aspect esthétique de la photo, celle-ci est une véritable source d’informations sur le produit, sur son fonctionnement et sur sa qualité globale. Elle inspire confiance et ajoute au sérieux de votre démarche de fabricant et vendeur.

2. Pour accélérer les ventes en ligne

Black Friday, promotions limitées, soldes saisonnières : le commerce en ligne connait un essor considérable depuis ces dernières années (+13,5% en 2017), créant un nouveau mode de consommation qualifié de « digital ». En conséquence, les images produits sont devenues de plus en plus présentes et nécessaires.
Une étude réalisée en 2013 par PackShot Creator ¹ – solutions d’images et d’animations – sur des e-commerçants clients de ses solutions confirmait déjà que les photos de belle qualité sont un véritable accélérateur des ventes pour une boutique en ligne. De plus, déjà la moitié des acheteurs (55,6%) s’appuyaient sur les photos avec zoom afin de mieux voir le produit en ligne. Le e-commerce, qui totalise aujourd’hui près d’un tiers des ventes globales d’articles de bijouterie, semble donc tributaire de ce besoin d’images de qualité.
Toujours d’après cette étude, les e-commerçants étaient déjà 72% à publier des photos, 43% à utiliser les version 360° et plus de 25% les zooms photos. La qualité des images, la notoriété des marques, la sécurisation des sites de vente en ligne, sont autant d’atouts pour la démocratisation actuelle des ventes en ligne de produits de luxe. Gage de sérieux, les sites qui joueront le jeu remporteront le maximum de ventes.

3. Pour profiter de l’impact croissant des réseaux sociaux

Le 21 février 2017, le comité France Eclat² publiait son étude sur les tendances du marché de la joaillerie et horlogerie en France. Selon ce rapport, les nouvelles générations sont très fortement influencées par ce qu’elles voient et échangent sur les réseaux sociaux. Par la suite, elles achètent de plus en plus sur les sites en ligne. Ces résultats renforcent les recherches de McKinsey qui en 2017 révélait les 5 points de contacts déterminants pour l’acte d’achat du consommateur de luxe actuel que sont le magasin, les aéroports, les amis, internet et les réseaux sociaux – en commençant par Instagram, réseau roi de l’image. Par ailleurs, il a été prouvé que les publications sur Facebook par exemple fonctionnent beaucoup mieux, voire uniquement, si elles sont assorties d’une image ou d’une vidéo. Cette étude de France Eclat suggère ainsi aux marques de maximiser leur présence en ligne. Cela signifie développer la création de contenu et par ricochet la production d’images et vidéos produits de qualité.

Avec quelles techniques ?

Création des visuels

Vous pouvez obtenir des photos professionnelles, de deux manières différentes :
– Si vous disposez d’un budget alloué à votre stratégie de communication, octroyez-vous les services d’une agence de photos professionnelle
– Sinon, vous pouvez acquérir les compétences en interne avec un budget raisonnable et de monter un petit laboratoire photo.

Dans tous les cas, vous pourrez réutiliser ces travaux à de multiples endroits, pour une communication cohérente et de qualité.

Dans le cas où vous décideriez de monter votre propre laboratoire photo, nous vous conseillons d’acheter du matériel professionnel, conçu pour optimiser la lumière et mettre en avant les reflets des pierres et métaux de vos bijoux et montres. Cela peut passer par des fonds de couleurs neutres ou des boites spécifiques pour les prises de vues de bijoux.

De cette manière, les détails sont mis en valeur et l’œil de l’acheteur reste concentré sur le bijou. C’est également la meilleure option pour réaliser des images à 360°. Il est utile de prévoir plusieurs images du même produit, de manière à compenser la frustration du consommateur qui ne pourra pas le toucher ni le sentir.

La post-production est également nécessaire pour mettre en valeur vos créations au regard de toutes les photos disponibles sur le web et sur les sites concurrents (travail complémentaire sur les ombres et lumières, détourage…).

Utilisation des visuels

– Système de gestion informatique
Les photos-produits sont un véritable atout qui permet une meilleure gestion des articles dans votre stock. D’un coup d’œil, le personnel de vente peut confirmer qu’il s’agit du bon article au moment de l’achat et imprimer directement la fiche-produit, le certificat d’authenticité ou encore la facture pro-forma correspondante avec affichage du visuel pour reconnaissance par le client.
La gestion du stock en cas d’inventaire est également simplifiée. Il existe des logiciels d’interfaçage qui viennent se greffer à votre ERP si celui-ci ne peut directement intégrer vos images dans les fiches-produits.

– Catalogue digital
L’ensemble de votre stock peut aisément se convertir en un catalogue en ligne, que vous pourrez présenter à vos clients en boutique ou lors de déplacements sur des foires et autres salons professionnels. Il peut se décliner en version PC ou être disponible sous forme d’une application sur une tablette portable. Plus besoin d’avoir tout en stock, les déclinaisons de vos créations sont visibles d’un simple clic. Les fiches-produits peuvent également présenter les certificats de garantie (pour des pierres précieuses par exemples) sous forme d’images ou documents-joints, ainsi que les informations relatives au stock et aux délais de livraison.

– Système de gestion de la force de vente
Ce catalogue digital peut également être décliné sur un outil de gestion de force de vente géré sur tablettes tactiles. Plus sécurisante, cette option permet également une simplification du processus de commande lors des visites clients de vos agents. Les niveaux de stocks, les offres en cours, les conditions commerciales rattachées à chaque revendeur sont enregistrés dans la base de données accessibles à tout moment et même hors connexion. La direction et les agents peuvent suivre les résultats de vente en temps réel, permettant une optimisation de la relation client et de la gestion de votre activité.

– E-commerce
Sur le plan technique, un webmaster peut réaliser votre site web marchant et y ajouter du contenu provenant de votre ERP ou plus directement de votre catalogue en ligne. Des logiciels d’interfaçage peuvent également faciliter la compatibilité des différents systèmes utilisés pour la gestion de votre boutique.

– Réseaux sociaux
Facebook, Instagram et Pinterest seront les endroits les plus indiqués pour communiquer en image sur vos produits. Notez les groupes dans lesquels poster vos publications, multipliez les possibilités de croiser le regard de vos clients sur les différentes plateformes… N’oubliez pas de toujours indiquer votre site web ou catalogue en ligne pour y rediriger vos clients, toujours avec la même qualité d’images et une communication cohérente.

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[1]https://www.info-ecommerce.fr/8176/importance-des-photos-produits-en-e-commerce

[2]http://www.franceclat.fr/et https://www.likeab.com/2017/04/03/tendances-et-enjeux-du-marche-de-lhorlogerie-joaillerie-en-france/