Vendre des bijoux via un réseau d’agents : 5 fonctionnalités-clés pour votre logiciel de gestion force de vente

Obtenir le meilleur de votre force de vente n’est pas chose facile, d’autant plus lorsqu’il s’agit du marché de la bijouterie et horlogerie. Des challenges tels que la sécurité des biens et des personnes ou l’immobilisation de matériels de valeur posent de vraies questions organisationnelles de manières à, au final, vendre toujours plus. Depuis que les tablettes informatiques ont vu le jour, les applications mobiles sont devenues le graal permettant de répondre à plusieurs des questions ci-dessus. Dans quelles mesures ?

En nous basant sur près de 10 ans d’expérience client, nous avons dégagé 5 fonctionnalités reconnues comme indispensables par nos clients de manière à soutenir le succès de leur force de vente.

1. Un suivi des résultats en temps réel

L’atteinte des objectifs commerciaux est le levier de motivation le plus important chez l’agent. Pouvoir les suivre est un must de la part de l’agent et de la direction, mais lorsque l’équipe grandit, le travail administratif lié tend à grandir lui aussi… Un logiciel de gestion de la force de vente doit ainsi permettre à l’agent autant qu’à sa direction de connaître en temps réel ses résultats en rapport aux objectifs, d’un seul clic et en comparaison aux autres membres de l’équipe.

Grâce aux meilleures solutions su marché, il devient même faisable pour le management d’envoyer des messages, assigner des tâches, redéfinir les objectifs si besoin, et cela d’un seul clic.

2. Un catalogue digital toujours à jour

La vente d’articles de luxe dépend à 80% de la confirmation visuelle de l’acheteur.De nombreux agents se déplacent encore avec des valises de valeurs, voire des véhicules blindés. Le catalogue digital apparaît sans conteste comme une solution plus sécurisante tout en restant qualitative. Sans même parler de la qualité des photos, indispensable pour mettre en valeur le-dit catalogue, celui-ci doit pouvoir fonctionner hors-ligne, de manière simple et intuitive et intégrer les mises à jour du stock.

3. Des offres saisonnières et promotions spéciales automatisées

Avoir un beau catalogue en ligne et les stocks à jour, c’est bien. Mais pouvoir intégrer les offres saisonnières, configurées automatiquement depuis l’ERP de la société et transmises en un clic à tous les agents via leurs tablettes, est un autre atout indéniable. Gain de temps, automatisation de la facturation, les agents ne se préoccupent plus de se souvenir des offres en cours ; ils se concentrent sur la mise en avant des produits dont la tarification est automatiquement mise en avant dès qu’ils synchronisent leur tablette. Atteindre leurs objectifs devient plus clair et plus simple.

4. La maîtrise de ses comptes-clients

Les bons vendeurs connaissent tous leurs clients, dans la mesure du possible… Lorsque les clients deviennent nombreux, la multitude d’informations et de documentations papier peut engendrer des soucis de priorisation voire des erreurs de facturation.

Un bon logiciel de gestion doit soulager la force de vente en présentant d’un seul coup d’oeil une vue globale des comptes clients : commandes en cours, paiement à recevoir, derniers échanges… Afin de faciliter la priorisation des tâches et se concentrer sur la qualité de la relation client.

5. L’enregistrement des retours d’information clients

Plus que comprendre la vente, comprendre la non-vente est la clef permettant de progresser et mieux vendre ses articles de luxe. Les applications sur tablettes doivent permettre de simplifier les rapports de visites quelle qu’en soit l’issue, positive ou négative ; puis de transmettre automatiquement ces informations au siège qui les traitera et les utilisera pour la prise de décision comme outil d’évaluation des tendances du marché et du comportement de vente de l’agent.

Ces 5 facteurs-clefs sont ceux définis par nos clients tels que les plus évidents pour leurs activités. Nous pourrions également citer d’autres fonctionnalités comme la prise de commande en direct ou les conditions de vente spécifiques à chaque compte client. En réalisant notre logiciel Pocket Office, nous avons choisi de mettre en application toutes les spécificités décrites et bien d’autres, de manière à soutenir au plus près les agents de nos clients. Contactez-nous pour plus d’information, notre équipe est à votre disposition !